姆諾茲說道：“該架航班上發(fā)生的事情依然讓我非常不安，我向被強(qiáng)行驅(qū)逐的乘客以及機(jī)上所有乘客深表歉意。”

姆諾茲同時(shí)表示美聯(lián)航將重新檢視在出現(xiàn)“機(jī)票超售”情況時(shí)尋找“自愿下機(jī)者”的流程，同時(shí)改善與機(jī)場管理當(dāng)局的合作，確保類似事情不再發(fā)生。相關(guān)工作的報(bào)告將在4月30日之前完成。

股價(jià)大跌 市值蒸發(fā)

姆諾茲“二度救火”也許從很大程度而言是受到到了金融市場的壓力。“暴力驅(qū)客”事件4月9日爆發(fā)之后，美聯(lián)航股票在第二天股市正式開市前的盤前交易就大跌6.3%，據(jù)《財(cái)富》雜志估計(jì)，這意味著市值210億美元的美聯(lián)航瞬間蒸發(fā)14億美元。最后美聯(lián)航股票周一收盤下跌3.16美元，跌幅4.4%。

除了股票大跌外，網(wǎng)絡(luò)上的猛烈抨擊也使促使美聯(lián)航改變態(tài)度的重要因素之一。在社交平臺(tái)推特上，有關(guān)該起事件的熱門關(guān)鍵詞已經(jīng)有好幾個(gè)，其中排名尤為靠前的是"#NewUnitedAirlinesMottos"，網(wǎng)民們通過這個(gè)關(guān)鍵詞來為美聯(lián)航征集“最佳廣告語”，不少德國網(wǎng)絡(luò)用戶也加入了惡搞美聯(lián)航的行列，比如有人給美聯(lián)航想出的"廣告語"是："我們的價(jià)格無可匹敵，我們的乘客可不是"。

劇情反轉(zhuǎn) 越南網(wǎng)絡(luò)輿論大變

由于受害者的亞裔身份，“美聯(lián)航事件”從一開始就帶上了“種族議題”的色彩。在事件發(fā)生之初，有機(jī)上乘客表示當(dāng)事男子曾自稱被歧視是因?yàn)樯頌椤叭A人”，這引起了各地華人的高度關(guān)注。中國各大媒體也紛紛跟進(jìn)。但事情在4月11日發(fā)生了轉(zhuǎn)變。有媒體報(bào)道稱，被強(qiáng)行驅(qū)逐下機(jī)的乘客名叫陶大衛(wèi)（David Dao），現(xiàn)年69歲，是美籍越南裔，居住在肯塔基州。事發(fā)的UA3411班機(jī)正是從芝加哥飛往肯塔基的路易斯維爾。