快遞員持石塊入室砸客戶頭部

該網友在微博中稱，自己回到北京后了解到，室友等人都沒有接到她的快遞。于是主動跟快遞員聯系希望解決此事。

網友表示，獲知自己返京后，快遞員給她打來電話，在電話中對她進行言語辱罵，“我一下子被罵蒙了……所以我在電話里也表示如果你是這種態度，我將繼續投訴”。大概20分鐘后，該快遞員手拿一塊比拳頭還大的石頭，來到該網友家中，“用石頭狂砸”并“拳打腳踢”該網友的頭部，“雙手護頭的瞬間，左手背也已經被砸腫到充血”。該網友稱，快遞員被她的室友拉開的時候，“仍死死地拽著我的頭發不放手，導致被扯下大撮的頭發”。

該網友稱，快遞員離開后，室友幫其叫來救護車并報警。

快遞公司致歉稱將配合警方調查

27日下午，北京申通快遞服務有限公司通過官微回應此事稱：對此事給消費者帶來的傷害和影響，公司十分憤慨，在此向客戶致歉。

關于事情經過，申通回應稱，在獲悉快件投訴后，公司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通工作人員對其進行勸說將其“留住”，并主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。