據這位中國女生稱，她當時正在自己座位附近找耳機， 這位白人男性突然就走過來用極帶侮辱性的字眼指責她。其中“中國豬”一詞反復被用到。

在遭遇歧視性辱罵之后，迅速有飛機上的其他乘客對這位白人男子進行了勸阻，并對白人男子的行為進行了指責。

但這位中國女生還稱， 維珍航空的空乘人員在調解雙方爭吵的時候曾對她進行呵斥，并要求女生不要再和這位白人男性吵架了，否則就趕她下飛機。

女生十分震怒，在同機的其他乘客幫她向空乘解釋，一直在罵人的是白人男子而不是中國女孩之后，空乘人員表示，那個白人男子稱自己是精神病患者，而其他乘客也反映了相似的情況。因此他們會考慮把白人男子移到其他倉位去。

事情發生的時候也有其他中國 目擊者在場，表示的確有這樣的事情發生。 并聽到空乘要求中國女生冷靜，否則可能要求她下飛機。

根據一位目擊者稱這名白人男子在回到自己的座位上之后一直在不停的吐舌頭、翻白眼，令人十分不安。而空乘人員也沒有貿然請這位白人男子換座位，而是選擇把這位中國姑娘帶到了飛機靠前的座位上。

中國女孩對自己遭受的不公平待遇十分憤怒，因此在抵達上海之后，她對該白人乘客進行了投訴。雖然收到了上海邊檢的回復，但并未達到她真正意義上的維權目的。