臺(tái)灣金主找來(lái)專門的人對(duì)話務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),主要模式就是冒充公檢法詐騙的“臺(tái)灣系”,一二三線話務(wù)員扮演什么角色,哪個(gè)過(guò)程該怎么說(shuō),他們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“話術(shù)本”,所有詐騙都是嚴(yán)格按照這個(gè)“話術(shù)本”的套路來(lái)進(jìn)行的。

詳細(xì)還原成都大媽被騙經(jīng)過(guò)

去年8月,第一個(gè)冒充武漢某銀行信用卡中心的電話,從印度這個(gè)農(nóng)民房里打到了王大麗的手機(jī)上。

第一個(gè)出場(chǎng)的是“一線”話務(wù)員,這是撒大網(wǎng)的粗活。他問(wèn),是不是辦了武漢某行的信用卡。絕大多數(shù)人會(huì)掛斷,但王大麗答話了,告知沒(méi)有。“一線”說(shuō),我們是信用卡中心,系統(tǒng)顯示用你的名字辦了卡,有1萬(wàn)多元欠款。

緊接著,“一線”見(jiàn)她緊張了,讓她立即報(bào)案。“我們和公安有專線,直接給你轉(zhuǎn)過(guò)去如何?”王大媽馬上同意,轉(zhuǎn)武漢“江岸區(qū)公安分局”。

“二線”出場(chǎng)了,這是技術(shù)含量高的多的環(huán)節(jié),他的角色是警察,而且非常需要“技巧”。

“二線”口氣很嚴(yán)肅問(wèn)王什么事情,王答自己銀行信用卡被冒用了。“二線”這時(shí)就表現(xiàn)出警察的那種很威嚴(yán)氣勢(shì),按“話術(shù)本”的套路,他對(duì)王說(shuō):到底辦沒(méi)辦過(guò)?你要如實(shí)說(shuō)。你現(xiàn)在不是被冒用那么簡(jiǎn)單,我們這里一個(gè)“李剛詐騙案”,你是案?jìng)上右扇恕?/p>

這個(gè)時(shí)候,另一分工明確的人員立即著手按照王大麗的詳細(xì)個(gè)人信息,趕制一個(gè)“最高檢通緝令”,并要最快速度放到他們專門制作的假網(wǎng)頁(yè)上。

王大媽越來(lái)越害怕。“你如果不能證明自己,我們就要采取強(qiáng)制措施,你要么電話里配合,要么我們專案組到你成都家里找你。”王趕緊答應(yīng)電話配合。