7月16日,沖突爆發(fā)。早晨5點(diǎn)多,同樓來(lái)自西北大學(xué)的女生張金珊因?yàn)楝嵤屡c江小燕發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。爭(zhēng)執(zhí)中,兩人弄斷了一根塑料掃把。后來(lái)帶隊(duì)老師呂某說(shuō),她倆還把桌子玻璃板的一個(gè)角弄壞了,需要賠償200多歐元。

帶隊(duì)老師后來(lái)讓兩個(gè)女孩住到另外兩名女老師處。但這兩名女孩卻與兩名老師發(fā)生了矛盾。在女老師的住所,她倆不能開(kāi)空調(diào),也不能使用廚房,還有合住老師在微信群里說(shuō)她倆“手腳不干凈”。

在7月24日的一段錄音中,江小燕問(wèn)合住老師:“有老師說(shuō)你們反映我們拿了您的東西,您檢查一下,我給您一個(gè)交代。”對(duì)方回應(yīng):“沒(méi)有說(shuō)你們拿東西的事兒,就是空調(diào)的事兒。”

錄音中,合住老師提到了“女孩未經(jīng)同意擅自使用老師的鍋”等問(wèn)題。活動(dòng)主辦方向記者提供的書(shū)面資料顯示,兩名老師還曾反映過(guò)學(xué)生因洗澡造成公寓其他房間進(jìn)水,地板被泡,學(xué)生擅自使用別人枕頭吸水等問(wèn)題。

7月26日,雙方爭(zhēng)執(zhí)到了白熱化階段。江小燕開(kāi)始搜集這家游學(xué)主辦方各種“不合規(guī)”的地方。比如,按照意大利的房屋出租規(guī)定,一棟房屋要保證前4名住戶每人14平方米的生活空間,之后每個(gè)人至少10平米的生活空間。而實(shí)際上,10個(gè)學(xué)生同住的一間房屋并沒(méi)有達(dá)到要求,“10個(gè)人一套房子,房子被分隔成若干的小間”。

同時(shí),江小燕把出租屋違規(guī)、自己與張金珊被老師誣蔑等問(wèn)題上傳到了36人的游學(xué)微信群。

7月26日,江小燕和張金珊被老師踢出微信群,并被拉入黑名單。事后,主辦方向記者回應(yīng)稱,被踢出群是因?yàn)椤八恢痹谌豪锊シ抛约杭糨嫛嗾氯×x的音頻錄音,影響正常教學(xué)秩序”。