14日一早，快件才被到達(dá)四川南充的集散中心。人都沒(méi)了，這個(gè)藥還沒(méi)送到，王先生于是撥打了快遞的客服，反應(yīng)了這一情況。

發(fā)往四川的快遞

中途為何去了昆明

令王先生不解的，不僅僅是快遞沒(méi)能及時(shí)送達(dá)，還有“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。

他猜測(cè)，快遞會(huì)不會(huì)是在杭州瓜瀝的集散中心出了問(wèn)題。錢(qián)報(bào)記者隨后也向快遞的客服了解到，問(wèn)題的確可能出現(xiàn)在杭州的集散中心，由于昆明和南充的代碼比較接近，有可能是人工分揀時(shí)，出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。

快遞方面目前也承認(rèn)，快遞未能按承諾的時(shí)間送達(dá)是快遞的責(zé)任。

客服從13號(hào)下午，也多次聯(lián)系了王先生，承認(rèn)快遞送往昆明是工作上的失誤，對(duì)于造成的損失也將進(jìn)一步協(xié)商處理。

14日，快遞表示已將王先生的快遞專門(mén)從集散中心取出，專車配送，下午送到。一位客服工作人員表示：“我們絕對(duì)不會(huì)置之不理的，等快件簽收之后會(huì)進(jìn)一步聯(lián)系王先生，給出一個(gè)雙方都能夠接受的處理方案。”

下午兩點(diǎn)半，記者上網(wǎng)查看快遞單，快遞已簽收。

律師觀點(diǎn)：快遞公司應(yīng)承擔(dān)藥品未及時(shí)送達(dá)的賠償責(zé)任

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所的陳松濤律師表示：因?yàn)榭爝f公司的責(zé)任，導(dǎo)致藥品沒(méi)有及時(shí)送到，藥品失去了用于搶救病人的價(jià)值，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)這方面的賠償責(zé)任。盡管藥品對(duì)于搶救病人有著一定作用，但由于病人搶救無(wú)效存在著多方面的原因，藥品未能及時(shí)送達(dá)并不是單一因素，也不是直接因果關(guān)系，快遞公司不承擔(dān)相應(yīng)的賠償。快遞公司是否愿意基于人道主義承擔(dān)一些責(zé)任，也取決于快遞公司。