快遞救命藥送錯(cuò)地 人沒(méi)了藥還在路上-第2頁(yè)
搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點(diǎn)送到,結(jié)果病人都沒(méi)了,藥卻還沒(méi)有送到。令人想不通的是,從杭州發(fā)往四川閬中的快遞,卻中途運(yùn)往了昆明,承諾4天運(yùn)到的藥品,周一運(yùn)出,周六一早都沒(méi)到。快遞公司事后承認(rèn)是分揀時(shí)發(fā)生了失誤,表示將妥善處理。
14日一早,快件才被到達(dá)四川南充的集散中心。人都沒(méi)了,這個(gè)藥還沒(méi)送到,王先生于是撥打了快遞的客服,反應(yīng)了這一情況。
發(fā)往四川的快遞
中途為何去了昆明
令王先生不解的,不僅僅是快遞沒(méi)能及時(shí)送達(dá),還有“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。
他猜測(cè),快遞會(huì)不會(huì)是在杭州瓜瀝的集散中心出了問(wèn)題。錢(qián)報(bào)記者隨后也向快遞的客服了解到,問(wèn)題的確可能出現(xiàn)在杭州的集散中心,由于昆明和南充的代碼比較接近,有可能是人工分揀時(shí),出現(xiàn)了失誤,導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。
快遞方面目前也承認(rèn),快遞未能按承諾的時(shí)間送達(dá)是快遞的責(zé)任。
客服從13號(hào)下午,也多次聯(lián)系了王先生,承認(rèn)快遞送往昆明是工作上的失誤,對(duì)于造成的損失也將進(jìn)一步協(xié)商處理。
14日,快遞表示已將王先生的快遞專門(mén)從集散中心取出,專車配送,下午送到。一位客服工作人員表示:“我們絕對(duì)不會(huì)置之不理的,等快件簽收之后會(huì)進(jìn)一步聯(lián)系王先生,給出一個(gè)雙方都能夠接受的處理方案。”
下午兩點(diǎn)半,記者上網(wǎng)查看快遞單,快遞已簽收。
律師觀點(diǎn):快遞公司應(yīng)承擔(dān)藥品未及時(shí)送達(dá)的賠償責(zé)任
浙江豐國(guó)律師事務(wù)所的陳松濤律師表示:因?yàn)榭爝f公司的責(zé)任,導(dǎo)致藥品沒(méi)有及時(shí)送到,藥品失去了用于搶救病人的價(jià)值,快遞公司應(yīng)該承擔(dān)這方面的賠償責(zé)任。盡管藥品對(duì)于搶救病人有著一定作用,但由于病人搶救無(wú)效存在著多方面的原因,藥品未能及時(shí)送達(dá)并不是單一因素,也不是直接因果關(guān)系,快遞公司不承擔(dān)相應(yīng)的賠償。快遞公司是否愿意基于人道主義承擔(dān)一些責(zé)任,也取決于快遞公司。
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