姐姐小云馬上就要高考了，這筆被吞掉的存款是家人攢著給她上大學(xué)用的，這一場(chǎng)變故掏干了家里所有的積蓄，小云上學(xué)的錢(qián)，包括信用卡7000多塊錢(qián)的還款都沒(méi)了著落。王女士說(shuō)：“等于現(xiàn)在全部干了，我昨天晚上一夜都沒(méi)有睡，我不敢想，想起來(lái)，我覺(jué)得我真是都過(guò)不成了。”

半個(gè)月前，小濤開(kāi)始每天沉迷于名為王者榮耀的手機(jī)游戲，通過(guò)買(mǎi)卡券等方式不斷消費(fèi)，直到昨天，小濤媽媽去銀行查詢賬戶才知情。王女士說(shuō)：“他們都說(shuō)在玩‘王者榮耀’，現(xiàn)在都說(shuō)是‘王者毒藥’，那不是榮耀，因?yàn)樵谀抢锩妫麄兌荚缘奶嗔恕！?/p>

小濤的游戲賬號(hào)是兩三年前注冊(cè)的，去年五月，文化部《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》開(kāi)始實(shí)施，游戲玩家必須進(jìn)行身份證實(shí)名制認(rèn)證，小濤媽媽翻看這款游戲，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)要求實(shí)名認(rèn)證的項(xiàng)目。

以下是小濤媽媽與王者榮耀游戲客服人員的對(duì)話：

小濤媽媽?zhuān)骸埃ㄐ┩ㄟ^(guò)微信支付的。”

客服：“通過(guò)微信支付是吧？”

小濤媽媽?zhuān)骸班拧！?/p>

客服：“一共是，大概花了您六萬(wàn)多塊錢(qián)是嗎？”

小濤媽媽?zhuān)骸皩?duì)對(duì)。”

小濤媽媽也在搜集著證據(jù)，來(lái)證明這近7萬(wàn)塊錢(qián)是未成年兒子的消費(fèi)行為，并多次聯(lián)系了王者榮耀游戲客服，想辦法追回?fù)p失。

王者榮耀客服稱：“會(huì)盡全力幫您反饋一下，目前您就耐心等待工作人員核實(shí)之后，會(huì)給您答復(fù)。”

經(jīng)歷了這件事，兒子也嚇得不輕，小濤媽媽也不敢再責(zé)備，小濤媽媽?zhuān)骸安恢勒k，我真是太無(wú)助了。”