而在二樓的一家衣物店內(nèi)，導(dǎo)購告訴記者，該女子確曾來過他們店，盡管當班的導(dǎo)購已經(jīng)休息，不過她們了解到，該女子在店內(nèi)消費額不到2萬多元，“我們開店沒多久，這是最大的單筆消費了。”同時她們也透露，不擔心該女子退貨，“她把衣服的吊牌都剪掉了的。”

10月24日，成都王府井購物中心官方微博發(fā)布聲明辟謠。  微博截圖

商場：

購物事件網(wǎng)傳與事實不符已告知顧客退貨規(guī)則

女子購物引發(fā)的喧鬧圍觀之中，24日上午，成都王府井購物中心通過其官方微博發(fā)布了一份聲明，其中稱，“昨日發(fā)生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會以該事件做任何商業(yè)炒作”。

記者也聯(lián)系上成都王府井的相關(guān)負責人，她向記者介紹，該女士是當天下午4點后到店，“她是其中一品牌化妝品的會員”。她表示，商場注意到其大手筆消費后，曾有工作人員主動上前勸告其理性消費。

另一方面，“有購物中心的工作人員和專柜導(dǎo)購將顧客消費的現(xiàn)場情況以及圖片發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，我們正在梳理并要求刪除。”。

“我們對于給顧客帶來的困擾深表歉意。”她向記者表示，目前購物中心已經(jīng)和顧客的家屬取得了聯(lián)系，并告知了對方退貨規(guī)則，“售出商品無質(zhì)量問題，經(jīng)確認保持原樣（未開封、不臟、不損、包裝附件齊全、未經(jīng)使用、不影響再次出售），可在購買之日起30天辦理無憂退換（另有約定及特殊商品除外）。”她向記者表示，商場會根據(jù)顧客的需求配合退貨。