無論是外部的生活環(huán)境還是內(nèi)部的工作環(huán)境，變化的速度越來越快，“變”成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯一不變的要素，隨之，員工面臨的壓力也越來越大。因此，給與員工更多人性化的關(guān)懷，越來越成為管理者不容忽視的一項(xiàng)工作。

員工關(guān)懷在國外多稱為EAP(Employee Assistance Program)，翻譯為“員工援助計(jì)劃”，是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目。比較通俗來講，員工關(guān)懷就是對(duì)員工“應(yīng)有的需要”與“潛在需要”做出主動(dòng)回應(yīng)，通過滿足需求來增強(qiáng)員工的歸屬感。

但是目前很多企業(yè)認(rèn)為“員工關(guān)懷”就是給予員工一些薪酬福利或者員工培訓(xùn)，并沒有認(rèn)識(shí)到“員工關(guān)懷”應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)化、長期性的工作。也沒有意識(shí)到做好“員工關(guān)懷”對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的重要作用。如果做好“員工關(guān)懷”不僅能夠增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，還能提高員工的忠誠度和認(rèn)同感，從而提高工作績效。“員工關(guān)懷”是企業(yè)與員工共贏的狀態(tài)。那怎樣做好“員工關(guān)懷”呢?鑫世界珠寶認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

一、做好員工關(guān)懷，首先應(yīng)做好需求分析

要想做好員工關(guān)懷，就要了解員工需求是什么?鑫世界珠寶有限公司通過以下途徑來了解員工關(guān)懷的需求，第一個(gè)，日常的觀察和留意，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)員工當(dāng)前的需求，例如一個(gè)員工總是頻繁請(qǐng)事假，面對(duì)這種情況，可以具體了解下員工遇到的問題，如果是家人生病需要陪護(hù)，給予適當(dāng)?shù)牟〖贂r(shí)間照顧等等。。第二個(gè)，通過員工座談或者私底下的一個(gè)非正式溝通，了解員工普遍的一個(gè)需求，鑫世界珠寶在每一樓的辦公區(qū)域都粘貼了意見收集箱的二維碼，每一位員工可以通過掃二維碼的方式匿名向公司提意見等。第三個(gè)，通過相關(guān)的調(diào)研問卷，來收集員工關(guān)懷的需求等等。總之，最重要的是要能通過了解員工士氣、氛圍、效率，來分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，從而掌握員工關(guān)懷的需求，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)，制定有針對(duì)性的關(guān)懷方法。