網(wǎng)易靠什么讓用戶“路人轉(zhuǎn)粉”？

事實(shí)上，網(wǎng)易用數(shù)據(jù)證明：網(wǎng)易產(chǎn)品沒有讓數(shù)億網(wǎng)易用戶止步于“下載”，而是持久地留住了用戶，甚至吸引了一批網(wǎng)易產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。以網(wǎng)易老牌產(chǎn)品網(wǎng)易新聞為例，在今年1月國(guó)內(nèi)知名的移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布的“2016年度APP價(jià)值榜”中，網(wǎng)易新聞?dòng)脩艋钴S率（DAU/MAU）高達(dá)40.6%，作為用戶粘性重要指標(biāo)的月度人均使用時(shí)長(zhǎng)更是高達(dá)636分鐘，高居全部App榜單排行第四位。艾媒咨詢發(fā)布的《2016-2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》則顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個(gè)維度均獲得了第一。網(wǎng)易味央、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易云音樂(lè)等產(chǎn)品也憑借產(chǎn)品背后的價(jià)值觀和獨(dú)特性，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了一批擁躉，在紅海之中殺出一條血路。

在我看來(lái)，讓用戶“走近”網(wǎng)易的是網(wǎng)易產(chǎn)品，而讓用戶真正“走進(jìn)”網(wǎng)易則是網(wǎng)易產(chǎn)品背后的價(jià)值觀。深究網(wǎng)易的價(jià)值觀，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在兩方面：

1.一手大眾情懷牌，新中產(chǎn)變著法子給網(wǎng)易花錢

談網(wǎng)易產(chǎn)品背后的理念，就不得不談到網(wǎng)易“最大的產(chǎn)品經(jīng)理”丁磊。丁磊作為網(wǎng)易CEO卻一直對(duì)外表示，自己是產(chǎn)品經(jīng)理。事實(shí)上，網(wǎng)易的很多產(chǎn)品都是丁磊打造的，除了一手打造的網(wǎng)易郵箱，在網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、網(wǎng)易味央、網(wǎng)易公開課等產(chǎn)品背后都能看到丁磊的情懷和理念。

在資本市場(chǎng)看來(lái)，這些產(chǎn)品在推出當(dāng)時(shí)很多都是“慢半拍”、“非風(fēng)口”。但丁磊一直堅(jiān)持認(rèn)為：“網(wǎng)易是一家有工匠精神的企業(yè)。我們的產(chǎn)品有一個(gè)共性，不管是新聞客戶端、有道詞典、音樂(lè)、閱讀，我們都是精益求精。”最終市場(chǎng)給出了對(duì)網(wǎng)易最公正的評(píng)價(jià)，在一個(gè)個(gè)“兵家必爭(zhēng)之地”，網(wǎng)易都在一片混戰(zhàn)中殺出重圍并笑到最后，不光收獲了一批網(wǎng)易死忠粉，也打造出“網(wǎng)易出品、必屬精品”的口碑。

在這看似“無(wú)心插柳柳成蔭”的天時(shí)地利背后，實(shí)際上卻是丁磊及整個(gè)網(wǎng)易公司的精打細(xì)算。網(wǎng)易深知，在這個(gè)遍地紅利的時(shí)代，風(fēng)口易變、紅利會(huì)消失，只有產(chǎn)品的品質(zhì)是亙古不變的。于是，網(wǎng)易味央七年養(yǎng)一豬，費(fèi)心摸索出高效生態(tài)養(yǎng)殖模式，把安全美味的豬肉送到每一個(gè)消費(fèi)者餐桌上；網(wǎng)易公開課以公益性質(zhì)，免費(fèi)向中國(guó)用戶傳遞世界前沿的新知新思；在趕時(shí)間、拼速度的手游市場(chǎng)中，網(wǎng)易在《陰陽(yáng)師》游戲美術(shù)、音樂(lè)、玩法等內(nèi)容上的創(chuàng)新和精耕細(xì)作顯得尤為可貴……網(wǎng)易就這樣用匠心，成為了“和用戶走得最近的互聯(lián)網(wǎng)公司”。