5月11日，網(wǎng)易發(fā)布2017年度第一季度財(cái)報(bào)，用一系列數(shù)字沖擊中國互聯(lián)網(wǎng)資本市場的第四把交椅：網(wǎng)易第一季度凈收入136.41億元，同比增長72.3%；凈利潤39.23億元，同比增長59.4%。網(wǎng)易季度凈收入和凈利潤連續(xù)創(chuàng)歷史新高。

在國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)公司砸錢做社交、做電商、化生態(tài)、高舉人工智能大旗時(shí)，網(wǎng)易這樣一家不搶風(fēng)口、鮮少提及戰(zhàn)略的公司卻一次又一次交出遠(yuǎn)超預(yù)期的成績單。更為難得的是，在消費(fèi)者口味日益挑剔的今天，網(wǎng)易在“賣座”的同時(shí)又“賣好”，收獲了讓人費(fèi)解的好口碑。這樣一個(gè)喜歡“后發(fā)制人”的企業(yè)，到底靠什么孕育了如此穩(wěn)定持久的生命力？又是如何強(qiáng)勢吸粉？

揭秘網(wǎng)易用戶：是高粘度的真愛粉還是有緣無分的路人？

今天，當(dāng)大家劃開手機(jī)屏幕時(shí)，或多或少能看到幾款網(wǎng)易旗下產(chǎn)品的LOGO，無論是工作必備的網(wǎng)易郵箱、有道詞典，還是休閑娛樂類的網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易公開課，或者是生活實(shí)用類的網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選。其實(shí)，不知不覺中，網(wǎng)易系產(chǎn)品已經(jīng)滲透了人們生活的方方面面。

使用網(wǎng)易產(chǎn)品是大多數(shù)用戶接觸網(wǎng)易的第一步，也為網(wǎng)易打造了多個(gè)億級用戶數(shù)的產(chǎn)品。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2017年1月22日最新發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。在如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)人口基數(shù)下，在互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模近乎觸頂?shù)慕裉欤@取大量的用戶對于很多像網(wǎng)易一樣擁有資本、擁有多流量入口的企業(yè)來說，是相對容易的。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)市場中同類競品的層出不窮，導(dǎo)致了用戶在各個(gè)競品間的高轉(zhuǎn)換率和不斷縮減的停留時(shí)長，以往“唬人”的剛需不再是產(chǎn)品留下用戶的法寶，單純依靠人口流量紅利躺著賺錢的模式開始受到越來越大的挑戰(zhàn)，圍繞消費(fèi)升級的改善型需求和個(gè)性化需求逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)市場的主旋律。

因此，如何符合用戶消費(fèi)升級的需求，讓用戶專注于產(chǎn)品、培養(yǎng)較高的用戶粘性，把用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“粉絲”，不但是很多初創(chuàng)型企業(yè)的痛點(diǎn)所在，對于網(wǎng)易這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是一大挑戰(zhàn)，畢竟“網(wǎng)易”公司的名號也只是產(chǎn)品與用戶相親時(shí)的“名片”，之后到底是“你是好人但我們不合適”，還是“一同為愛鼓掌”靠的還是產(chǎn)品本身的活兒好不好，有沒有好體驗(yàn)。