值得注意的是，目前的快遞行業(yè)或成三足鼎立之勢(shì)：菜鳥(niǎo)、順豐和京東。

“菜鳥(niǎo)實(shí)際上不屬于快遞行業(yè)梯隊(duì)里的，它是一個(gè)外來(lái)者，主要是來(lái)整合快遞企業(yè)的。如果我們把快遞行業(yè)分成四個(gè)梯隊(duì)的話(huà)，按照能力，京東和順豐并駕齊驅(qū)屬第一梯隊(duì)。順豐是以配帶倉(cāng)，京東是倉(cāng)配一體，兩家是相反的，但水平都很高，屬于行業(yè)的標(biāo)桿；然后通達(dá)系是第二梯隊(duì)；其余的是第三梯隊(duì)；還有一些剩余的則是第四梯隊(duì)。”上述資深人士表示。

不過(guò)，自菜鳥(niǎo)、順豐此次開(kāi)始“交手”起，商戶(hù)們就要一邊面臨選擇，一邊忙著加班善后了。

“一下午都在處理這個(gè)事情，我們的客戶(hù)都在用，現(xiàn)在只能通過(guò)后臺(tái)手動(dòng)點(diǎn)擊‘確認(rèn)’。”一家電子商務(wù)服務(wù)商的有關(guān)人士告訴記者。

那么，兩家“交手”為何就讓商戶(hù)難做了呢？

有不愿具名的商戶(hù)告訴記者，早在下午開(kāi)火時(shí)，商戶(hù)就收到了菜鳥(niǎo)發(fā)來(lái)的信息，該信息是這樣表述的，“因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低，以及有可能帶來(lái)您在物流方面溝通成本的上升。雖然我們?nèi)栽诤晚権S進(jìn)行溝通，但是建議您更換其他快遞公司進(jìn)行發(fā)貨，給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)您諒解！如果商家繼續(xù)發(fā)順豐會(huì)有什么后果？目前已經(jīng)關(guān)閉了順豐發(fā)貨接口，賣(mài)家如果繼續(xù)發(fā)順豐，包裹走掉后，賣(mài)家把順豐面單填寫(xiě)到系統(tǒng)中，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)“發(fā)貨”這個(gè)狀態(tài)的，這樣超15天也無(wú)法實(shí)現(xiàn)交易成功，無(wú)法收到消費(fèi)者的貨款。”