近日，文化部出臺了《關于規范營業性演出票務市場經營秩序的通知》。《通知》針對演出市場不時出現的囤票捂票、與“黃牛”勾連炒票等敗壞行業風氣和形象、嚴重損害消費者權益、擾亂演出市場正常秩序等亂象進行規范。《通知》指出，演出舉辦單位、演出票務經營單位在銷售演出門票時，應當公布全場可售門票總張數、不同座位區域票價，實時公示已售、待售區域，保障消費者知情權和監督權，促進公平交易。

當下，包括西十區在內的各票務平臺呈現出越來越多的新型商業模式，整個票務行業呈現快速增長和爆發態勢。作為從上海起步的目前國內最大的一站式演出賽事票務交易平臺，在各類票務平臺均大力拼殺搶占市場份額的激烈環境下，西十區是如何用“一張票推動行業生態正向循環”從而守護文藝娛樂行業愛好者的消費“生命線”？

“比價”讓消費者獲取最佳購票體驗

根據中國演出行業協會發布的《2016年中國演出市場年度報告》顯示，2016年我國演出市場總體經濟規模達469.22億元，相較于2015年的446.59億元，上升了5.07%。其中，2016年音樂會觀眾規模達627.73萬人，較2015年上升14.65%。2016年話劇觀眾人數漲幅顯著，較2015年增長近13%。日漸蓬勃的演出市場，票務的供需和流通問題也逐漸顯現。

西十區因其獨特商業模式被稱為“中國民間的票務交易所”，整合了市場上各類市場主體，做到了別處沒的票西十區有，別處有的票西十區便宜，且有保障。運作五年，平臺沒有出現一張假票，被譽為中國票務市場的一個奇跡。截止2017年5月，西十區的業務已經覆蓋到了全國59個城市，交易額今年有望突破10億元。

“西十區通過自身的努力，建立公平公開的票務交易平臺，讓全國所有渠道票源浮出水面，并用比價機制讓用戶在流通中對比選擇，用保障機制把票源安全、購票體驗和觀演付款等一系列行為保全起來，為消費者提供任意比、安心選的便捷通道。”西十區負責人強調，“用互聯網的方式力爭讓消費者在魚龍混雜的票務市場中得到最佳的購票體驗。”

“西十區的比價買票，比的不光是價格，還有賣家的誠信體系。”一方面，西十區本身具備完善的賣家等級體系，分為金銀銅鐵四個等級，這些等級需要時間和交易量的積累，賣家一般不會輕易破壞已經積累了很久的級別。另外一方面，賣家的誠信經營管理體系是等級體系中的一個重要組成部分，簡而言之，就是營造良幣驅逐劣幣的環境”。

“西十區會針對出現惡意炒作的賣家進行系統化管理，讓有違反行為的賣家在體系中集中跟進，扣分降權甚至開除。對那些遵守市場規律的優質誠信賣家進行保護和扶持，給予最大限度的推廣。”西十區負責人介紹說。

“三不”“六要”確保票務平臺生態

據西十區內部數據顯示，西十區業務覆蓋全國59個城市，平臺日均在售演出數量超過3900個，日均掛票數量700萬張，平均月度用戶瀏覽達300萬人，月度實現近9000萬元銷售額。西十區為何如此受青睞？

“就票務交易平臺而言，西十區是目前國內最方便最快捷最安全的。”西十區票務負責人介紹說，“西十區已率先在今年2月份提出“三不六要”倡議，即不包票、不炒票，也不為惡意炒票提供便利。除此之外，還制定了一個針對個人賣票的票價上限的政策，超過一定的限度審批不予通過。”

“西十區通過‘六要’保障消費者的合法利益，讓消費者通過西十區平臺享受優質的服務。”西十區負責人告訴記者，西十區通過設立價格預警機制、充分競價機制讓票價合理、買家自主定價求票、建立賣家誠信嚴格管控體系、建立智能化掛票體系、高溢價演出的專項數據調研和導流保障西十區票務平臺的生態環境。

“一方面，我們通過充分競價使票品的價格向低并回歸合理，從而保護消費者權益。另一方面，通過打通票務買賣的雙向定價，也即買家也可以定價，保證讓票價更高效地回歸合理。”

據了解，西十區已于2016年8月推出“求票”功能，類似于滴滴打車但是又超越滴滴打車，“求票”功能由買方自主定價并提交意向價格，西十區會將求票意向推送到大量賣家商戶中，賣家選擇供票對接訂單。這也有利于抑制高票價，促進實現價格的回歸。

“熱門指數”保障粉絲權益

在票務市場，實現一級市場全覆蓋，可以解決最大量的基礎票源，并解決一級市場之間互相競爭、票源排他的問題。如果能夠實現二級市場全覆蓋，則可以解決整個行業稀缺票源的問題。

以西十區為代表的純平臺公司，讓全國票源浮出水面流通，用互聯網的方式打開“信息對稱”這個最關鍵的一把鎖，通過把一二級市場打通，用比價機制讓用戶在流通中對比選擇。

除了票務交易平臺，西十區獨有的大數據產品“西十區演藝賽事熱門指數”更是為消費者選擇演出及主辦方舉辦演出提供了市場行業數據依據，該數據產品對于整個票務行業的意義價值重大。

西十區負責人認為，只有通過市場化充分競爭的交易數據，才是具有真正參考價值的，西十區通過比價購買方式，積累了一個真正客觀真實的市場供需指數。該指數掌握了最前沿最熱門的演出信息，可以引領消費者的消費興趣，指導健康理性消費，避免走彎路。對于商業伙伴而言，該指數信息可以優化產業鏈上游，對主辦和內容生產單位提供最合適的內容生產信息，為好的內容提供制作信心，同時有助于系統反饋并多維度指導營銷推廣布局，從而優化業務布局，提升行業競爭力。更加重要的是，這個指數對于主辦機構合理準確制定一級市場票價，具有很好的參考指導價值，而一級市場定價又是二級市場避免不合理漲價等混亂現象的重要源頭。

對于行業而言，該指數制定了演出市場冷熱的客觀標準，是反應項目、城市、行業等多維度的文化產業熱度的晴雨表，填補了行業空白，有利于優化產業鏈條，推動內容生產、經營、消費、資本等不同環節進入正向循環，助力市場良性發展。另一方面有助于推動主辦商和票務經銷商科學合理定價，讓二級市場票價回歸理性，讓消費者避免被高價。

此外，該指數還是產業繁榮程度的衡量標準。通過市場化的指數，來反應行業的發展程度和受歡迎程度，并通過指數來了解行業的整體發展狀況，從而幫助政府和企事業單位科學理性決策，促進產業后續的發展。