9月4日，國(guó)內(nèi)一家據(jù)稱為獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的藍(lán)莓評(píng)測(cè)公布了對(duì)北京五家五星酒店的客房衛(wèi)生調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等現(xiàn)象，涉及酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京香格里拉酒店。

對(duì)于測(cè)評(píng)結(jié)果，萬(wàn)豪集團(tuán)4日晚間對(duì)界面新聞回應(yīng)稱，酒店目前在自查。北京香格里拉飯店發(fā)布媒體聲明，稱“已經(jīng)注意到相關(guān)報(bào)道，其中的內(nèi)容并不能代表我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

北京香格里拉飯店在衛(wèi)生方面有著嚴(yán)格制度，包括在客人離店后對(duì)床品進(jìn)行更換。目前我們無(wú)法核實(shí)這篇報(bào)道的準(zhǔn)確性，但是調(diào)查工作已在進(jìn)行中。如發(fā)現(xiàn)有任何疏漏，我們將采取一切必要的措施，確保我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到妥善的執(zhí)行和遵守”。

前不久濟(jì)南全季酒店曝出“洗臉毛巾擦馬桶”的情況，加上此次測(cè)評(píng)酒店都是頂級(jí)的五星級(jí)酒店，其測(cè)評(píng)結(jié)果引發(fā)了公眾對(duì)酒店衛(wèi)生的恐慌。雖然也有質(zhì)疑測(cè)評(píng)過(guò)程的科學(xué)性，但網(wǎng)友們紛紛表示下次要自帶毛巾、洗漱用品去酒店。

界面新聞了解發(fā)現(xiàn)，五星級(jí)酒店對(duì)于客房清潔一般都有細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程，但仍有一些環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致疏漏。

畢業(yè)于酒店管理專業(yè)、曾在五星級(jí)酒店實(shí)習(xí)的沈小姐告訴界面新聞，她所實(shí)習(xí)的五星級(jí)酒店在每次打掃客房時(shí)會(huì)有一張酒店設(shè)施清單及打掃流程、標(biāo)準(zhǔn)的表格，需要一項(xiàng)項(xiàng)檢查、執(zhí)行。客房清潔人員一般先打掃衛(wèi)生間，再打掃客房。